Arvostelun yhteenveto
Chewy ja PetSmart ovat kovia kilpailijoita lemmikkieläintarvikeyritysten maailmassa. Molemmat tarjoavat laajan valikoiman tuotteita pitäen hinnat oikeudenmukaisina ja tarjoavat käteviä ostosmahdollisuuksia. Chewy on vain verkossa toimiva yritys, ja he ovat erinomaisia tämän palvelun tarjoamisessa, koska se on heidän ainoa painopisteensä. Toisa alta PetSmart tarjoaa paljon palveluita, mikä tekee siitä enemmän yhden luukun kokemuksen.
Molemmat kaupat ovat oikeutetusti varsin suosittuja lemmikkiharrastajien keskuudessa. Toistuvan myynnin ja kausiluonteisen tuotekierron houkuttelevuus pitää molemmat yritykset merkityksellisinä ja kilpailukykyisinä. Ne tarjoavat nopeita toimitusvaihtoehtoja, ja PetSmart tarjoaa jopa saman päivän kotiinkuljetuksen ja noudon myymälöistä, jotta tuotteet saapuvat sinulle nopeasti.
Chewy pyrkii tarjoamaan tuotteita ihmisille, joilla on kaikenlaisia lemmikkejä, myös kotieläimiä, kuten sikoja ja kanoja. PetSmart keskittyy mielellään yksinomaan pieneläintuotteisiin ja palvelee ihmisiä koirien, kissojen, matelijoiden, kalojen ja muiden pieneläinten kanssa. Molemmista löytyy tuotteita lampien hoitoon, vaikka Chewyn valikoima on laajempi.
Yhdellä silmäyksellä
Katsotaanpa jokaisen tuotteen pääkohdat.
Chewy
- Kätevä verkkokauppa
- Toimitus minne tahansa USA:n rajojen sisällä
- Laaja tuotevalikoima
- Yleismyynti ja tarjoukset
- Kantaa tuotteita useimpien eläinten hoitoon
PetSmart
- Verkko- ja paikan päällä ostokset
- Toimitus minne tahansa Yhdysv altojen rajojen sisällä sekä toimitus ja nouto samana päivänä
- Laaja tuotevalikoima
- Yleismyynti ja tarjoukset
- Kantaa tuotteita useimpien pieneläinten hoitoon
Chewyn yleiskatsaus:
Toimitus
Chewy on nopeasti vakiinnuttanut asemansa yhdeksi lemmikkitarvikkeiden myydyimmistä Yhdysvalloissa. Ne tarjoavat nopean toimituksen ilmaisella 1–3 päivän toimituksella yli 49 dollarin tilauksille, ja ne voidaan toimittaa minne tahansa Yhdysv altojen viereisessä osassa. Valitettavasti ne eivät voi toimittaa Alaskaan, Havaijille, Puerto Ricoon, APO-osoitteisiin tai kansainvälisiin osoitteisiin.
Tuotevalikoima
Heillä on tarvikkeita kaikkeen kissoista ja koirista hevosiin ja sioihin. Heillä on myös tarvikkeita lampien hoitoon ja kunnossapitoon. Chewy on loistava tarvikelähde kaikkien lemmikkisi sekä pihallasi villilintujen ja oravien hoitoon.
Joidenkin mielestä on haastavaa tilata tilaustuotteita, jotka ovat olleet äskettäin myynnissä, mutta Chewy jättää tuotteet sivuun vastatakseen asiakkaiden tarpeisiin, joilla on automaattinen toimitus, joten et ole jätetty roikkumaan ilman tarvittavia tuotteita, kuten lemmikkieläinten ruokaa.
Asiakaspalvelu
Chewy ylpeilee erinomaisesta asiakaspalvelusta, ja heidän tiedetään lähettävän lahjoja ja kortteja asiakkaille lemmikin menettämisen jälkeen, lomien aikana tai lemmikin syntymäpäivänä. Heidän asiakaspalvelunsa on saatavilla chatin, sähköpostin ja puhelimen kautta, joten voit ottaa yhteyttä tuotteisiin tai tilauksiin liittyvissä kysymyksissä tai huolissasi.
Fyysiset sijainnit
Tällä hetkellä Chewy ei tarjoa myymälässä ostoksia. Näin he voivat keskittyä online-tilausten täyttämiseen liittyviin prosesseihin varmistaakseen, että asiakkaat saavat tuotteensa ajoissa. Tämä tarkoittaa, että jos tuote loppuu viime hetkellä, saatat joutua matkustamaan paikalliseen lemmikkikauppaan odottaessasi Chewy-tilauksesi saapumista.
Ammattilaiset
- Nopea toimitus ilmaisella toimituksella yli 49 dollarin tilauksille
- Lähetä minne tahansa Yhdysv altojen viereisessä osassa
- Kantaa tarvikkeita pienille ja suurille eläimille
- Syrjään tuotteita täyttääkseen automaattisten toimitusten tilaukset
- Erinomainen asiakaspalvelu
- Täysin keskittynyt online-tilausten toteuttamiseen
Haittoja
- Ei voida toimittaa Yhdysv altojen ulkopuolelle
- Tarvittavat tuotteet myydään helposti loppuun
- Ei fyysisiä sijainteja
35 %:n alennus osoitteessa Chewy.com
+ ILMAINEN toimitus lemmikkieläinten ruoalle ja tarvikkeille
Tämän tarjouksen lunastaminen
PetSmartin yleiskatsaus:
Toimitus
Chewyn tapaan PetSmart pystyy toimittamaan vain vierekkäisten Yhdysv altojen sisällä, eivätkä ne voi palvella asiakkaita, joilla on kansainvälisiä osoitteita tai osoitteita Alaskassa, Havaijilla, Puerto Ricossa tai APO-osoitteita. Ne tarjoavat ilmaisen toimituksen yli 49 dollarin tilauksille, ja useimmilla alueilla PetSmart tarjoaa saman päivän toimituksen DoorDashin kautta. He tarjoavat myös noutovaihtoehtoja oven varrelta.
Tuotevalikoima
PetSmart keskittyy pieniin eläimiin, joten ne kuljettavat mukanaan kaikki kissoille, koirille, matelijoille, kaloille ja muille pieneläimille tarvitsemasi tarvikkeet. Heillä ei ole tarvikkeita kotieläimille tai hevosille. Heillä on joitain lampitarvikkeita, mutta heidän lampitarvikkeitaan on rajoitetusti ja vähemmän kattava kuin Chewyn.
Asiakaspalvelu
Tämä yritys on ollut olemassa vuodesta 1986, eivätkä he päässeet näin pitkälle huonolla asiakaspalvelulla. PetSmart tekee lujasti töitä tarjotakseen erinomaista asiakaspalvelua ja tarjoaa vaivattoman palautuksen myymälöissä ja verkossa. He tekevät yhteistyötä myös paikallisten pelastuslaitosten ja turvakotien kanssa adoptoidakseen eläimiä ja tekevät yhteistyötä hyväntekeväisyysjärjestöjen kanssa eläinten elättämiseksi, mikä osoittaa PetSmartin sitoutumisen yhteisöihin, joissa he ovat.
Fyysiset sijainnit
PetSmartilla on noin 1 500 fyysistä myymälää, joten et ole koskaan liian kaukana PetSmart-myymälästä, jos olet vierekkäisessä Yhdysvalloissa. Henkilökohtaisen ja verkkokaupan vaihtoehdot tekevät heidän tuotteistaan helpommin saavutettavia monille, ja sen avulla voit nopeasti juosta myymälän ohi nappaamaan tavaroita viime hetkellä. Tai mikä vielä parempi, toimita tuotteet suoraan kotiovellesi!
Ammattilaiset
- Ilmainen toimitus yli 49 dollarin tilauksille
- Toimitus ja nouto samana päivänä
- Kantaa tarvikkeita pienille eläimille
- Erinomainen asiakaspalvelu
- Yhteistyö hyväntekeväisyysjärjestöjen kanssa
- 1, 500 fyysistä sijaintia ja verkkotilausvaihtoehtoja
Haittoja
- Ei voida toimittaa Yhdysv altojen ulkopuolelle
- Ei sisällä tarvikkeita suurille eläimille
- Rajoitettu lampitarvike
Mitä eroja niillä on?
Toimitus
Edge: PetSmart
Chewyn ja PetSmartin välillä on melkein tasan lähetys, mutta PetSmart menee hieman eteenpäin saman päivän kotiinkuljetus- ja noutomahdollisuuksiensa ansiosta. Fyysisten myymälöiden sijainnit mahdollistavat PetSmartin nopeamman toimituksen useammille ihmisille.
Hinta
Reuna: sitkeä
PetSmartin ja Chewyn hinnat ovat melkein samanlaiset, mutta Chewy voittaa tämän kategorian, koska heidän tuotteet ovat säännöllisesti hieman halvempia. Molemmat kaupat laittavat ajoittain tuotteita myyntiin ja tarjoavat tarjouksia, jotka tekevät kalliista tuotteista edullisempia. Chewyllä on vähemmän tuotteisiinsa liittyviä yleiskustannuksia, koska niitä ei lähetetä varastoista liikkeisiin, joissa työntekijöille maksettaisiin tuotteiden sijoittamisesta hyllyille. Jotkut Chewy-tuotteet ovat jopa 20 % halvempia kuin PetSmart, vaikka lähtöhinnat ovat yleensä hyvin samank altaisia.
Tuotevalikoima
Reuna: sitkeä
Kun se tulee, Chewyllä on enemmän tuotteita kuin PetSmartilla. Niillä on laajempi painopiste ja tarvikkeita pienille ja suurille eläimille, kun taas PetSmartin tuotevalikoima on tiivistetty palvelemaan vain pieniä eläimiä. Jopa pieneläinten alueella Chewyn valikoima on paljon suurempi kuin mitä PetSmart tarjoaa.
mukavuus
Edge: PetSmart
Koska fyysisiä paikkoja on niin paljon, tämä tekee PetSmartista selkeän voittajan mukavuuskategoriassa. Jos tarvitset viime hetken tavaran, voit ajaa PetSmartilla ja napata sen. Valitettavasti Chewy ei voi pysyä mukana tässä mukavuudessa, koska heillä ei ole henkilökauppoja. Chewy ei voi tarjota saman päivän toimitus- tai noutovaihtoehtoja fyysisten toimipaikkojen puutteen vuoksi.
Mitä käyttäjät sanovat
Olemme katsoneet, mitä ihmiset sanovat Chewystä ja PetSmartista, jotta voit määrittää, mikä kauppa sopii paremmin tarpeisiisi. Molemmat yhtiöt ovat rinta rinnan tarjoamiensa palveluiden ja tuotteiden suhteen, vaikka PetSmart eroaa Chewyn mukavuudesta ja toimitusvaihtoehdoista, kun taas Chewy tarjoaa usein halvempia hintoja.
Asiakkaat arvostavat PetSmartin tuotevalikoimaa, joka sisältää esimerkiksi akvaariosisustuksen ja lemmikkilelut. Eräs asiakas jopa pitää PetSmartia loistavana paikkana hankkia "käytännöllisesti katsoen kaikkea" pieneläinten hoitoon tarvittavaa. Heidän mielestään henkilökunta on yleensä ystävällistä ja avuliasta, vaikka tähän on joitain yksittäisiä poikkeuksia. Asiakaspalvelu saa kaiken kaikkiaan paljon kiitosta, ja useimmat ihmiset ovat tyytyväisiä siihen.
Chewylle asiakkaat keskustelevat säännöllisesti työntekijöiden erinomaisesta asiakaspalvelusta. Laaja tuotevalikoima ja kohtuulliset hinnat ovat kuuma aihe Chewy-arvosteluissa, ja useimmat ihmiset ovat hämmästyneitä tuotevaihtoehdoista ja yleisesti alhaisemmista hinnoista, jotka löytyvät Chewyn kautta kuin muiden suurten lemmikkieläintarvikkeiden jälleenmyyjien kautta.
Yleinen yksimielisyys Chewyn ja PetSmartin välillä on, että monet ihmiset näyttävät olevan onnellisempia Chewystä kuin PetSmartiin. Tämä johtuu osittain PetSmartin tarjoamista laajennetuista palveluista, kuten grooming ja boarding, mikä avaa ihmisille enemmän mahdollisuuksia olla tyytymättömiä palveluun. Chewy puolestaan tarjoaa vain tuotteita asiakkaille eikä tarjoa lisäpalveluita, mikä tarkoittaa, että jos ihmiset ovat tyytyväisiä tuotteisiin, valikoimaan ja hintoihin, he ovat todennäköisesti tyytyväisiä yritykseen.
Johtopäätös
Chewy ei ehkä ole selkeä voittaja kaikissa luokissa, mutta se on kokonaisvoittaja PetSmartiin verrattuna. Chewy tarjoaa enemmän tuotteita useammille eläimille, yleensä halvemmalla kuin PetSmart. Ne tarjoavat loistavaa asiakaspalvelua ja nopeat toimitukset, vaikka he eivät pysty tarjoamaan saman päivän toimitusta tai noutoa.
PetSmartin houkuttelevuus johtuu sen mukavuudesta, sillä sillä on niin monia fyysisiä myymäläpaikkoja ja saman päivän toimitus- ja noutovaihtoehtoja. Heidän asiakaspalvelunsa on huippuluokkaa, mutta korkeammat hinnat ja pienempi tuotevalikoima mahdollistavat Chewyn poistamisen PetSmartin kärjestä.
