Haluatpa kokeilla uutta Petcon koiranruokaa tai sinulla on äskettäin ollut ongelmia ostamasi ruoan kanssa, saatat miettiä, hyväksyykö kauppa palautukset. Koiranruoat voivat tulla melko kalliiksi, ja jos ruoka ei sovi koirallesi tavalla tai toisella, haluat varmasti joko saada rahasi takaisin tai vaihtaa sen toiseen ruokalajiin.
Hyvä uutinen on, että Petco hyväksyy koiranruokien palautukset ja vaihdot. Alla käymme läpi yrityksen palautuskäytännöt ja kerromme sinulle parhaan tavan edetä paluu.
Petcon koiranruoan palautuskäytäntö
Petcon ostosten palautuskäytäntö on kätevä ja yksinkertainen. Yritys ilmoittaa, että jos et ole 100 % tyytyväinen Petco-ostokseesi, voit palauttaa sen 30 päivän kuluessa mihin tahansa Petco-toimipaikkaan saadaksesi täyden hyvityksen, jos sinulla on ostotositti.
On tärkeää säilyttää kuitti, olipa se tulostettu tai lähetetty sähköpostitse, sillä ilman ostotodistusta palautetut koiranruoat eivät kelpaa. Lisäksi 30 päivän ikkunan ulkopuolella tapahtuvia palautuksia ei hyväksytä edes ostotositteen kanssa.
Tämä palautusoikeus ei kata vain koiranruokaa, vaan se kattaa myös useimmat muut Petcon myymälässä tai verkossa tehdyt ostokset. Petco pidättää oikeuden rajoittaa palautuksia vastaanottamisesta riippumatta. Ainoat ei-palautettavat tuotteet nykyisen käytännön mukaan ovat suolaisen vesieläinten ostot ja palvelut, kuten hoito tai koiran koulutus.
Verkko-ostosten palauttaminen
Saatat ihmetellä, kuuluuko suoraan kotiisi lähetetyn verkko-ostoksen palauttaminen samojen ehtojen piiriin, ja se varmasti kuuluukin. Palautuskäytäntö koskee edelleen verkko-ostoksia, mutta sinulla on tässä tapauksessa mahdollisuus palauttaa muutamalla eri tavalla.
Palaa kauppaan
Jos ostit koiranruoan suoraan Petco.com-sivustolta, sinulla on mahdollisuus palauttaa ruoka suoraan läheiseen Petco-myymälään saadaksesi täyden hyvityksen (tai vaihdon), jos se osuu 30 päivän sisällä alkuperäisestä toimituspäivästä tuotteesta. Löydät nämä tiedot sähköpostistasi.
Petco-sovelluksen kautta netistä tehdyt ostokset ovat myös nähtävissä Tilaushistoriasta. Palauttaminen myymälään on täysin ilmaista, ja se on paras tapa välttää ylimääräiset toimituskulut.
lähetä takaisin
Jos sinulla ei ole aikaa tai olet kaukana Petco-myymälästä, voit myös lähettää koiranruoat takaisin yritykseen. Tilaukset voidaan palauttaa postitse 30 päivän sisällä Petco Fulfillment Centeriin. Tässä tapauksessa toimituskulut veloitetaan.
Jos sinulla on kysyttävää online-palautuskäytännöstä koiranruoan tai muiden tuotteiden lähettämisessä takaisin Petcolle, voit ottaa yhteyttä numeroonAsiakaspalvelulisäapua varten. Saat ohjeita, minne ruoka tulee lähettää online-palautusprosessin aikana.
Palautusprosessi
Koiranruoan palautuksen tai vaihdon suorittamiseksi Petcossa tarvitset seuraavat. Jos sinulla ei ole seuraavia tai palautuksesi jää 30 päivän ikkunan ulkopuolelle, et voi suorittaa palautusta.
- Voimassa v altion myöntämä henkilöllisyystodistus Jotta voit käsitellä palautuksen Petcossa, sinun on esitettävä voimassa oleva viranomainen. Jos et pysty antamaan kelvollista henkilötodistusta, et voi suorittaa palautusta. Tunniste skannataan ja jaetaan Petcon petostentorjuntatoimittajille. Löydät tästä lisätietoja tietosuojakäytännöstä osoitteessa petco.com.
- Painettu kuitti – Jos sinulla on tulostettu kuitti alkuperäisestä ostoksestasi, voit esittää kuitin kauppakumppanille kassalla voimassa olevan henkilöllisyystodistuksesi kanssa palautuksen viimeistelemiseksi tai vaihtaa koirasi ruokaa. Kauppa hyväksyy myös painetun kopion sähköpostikuitista tai paperikuitista, joka toimitettiin verkko-ostosten yhteydessä.
TAI
Sähköpostivahvistus ostosta – Jos sinulla ei ole tulostettua kopiota kuitista, älä huoli, pidä älypuhelimesi saatavilla näyttääksesi ostotositteen, joka lähetettiin osoitteeseen sähköpostitilisi. Kaupassa uloskirjautumisen yhteydessä on hyvä valita sähköpostikuitti siltä var alta, että kadotat paperikopion. Jos teit ostoksen verkossa tai Petco-sovelluksessa, voit siirtyä "Tilaushistoriaasi" ja hakea tiedot suoraan sieltä.
Rahasi takaisin
Kun olet esittänyt voimassa olevan henkilöllisyystodistuksesi ja ostotositteen, rahasi takaisin saaminen riippuu maksutavasta.
Luotto- tai maksukortti:Jos ostit myymälästä luotto- tai maksukortilla, se voidaan palauttaa suoraan kyseiselle tilille. Tämä koskee myymälässä ja verkossa tehtyjä tilauksia. Jos koiranruokaostoksesi ostit myymälästä, muista ottaa mukaan maksamiseen käyttämäsi kortti.
Käteinen: Jos ostit kaupasta käteisellä, saat täyden käteispalautuksen.
Shekki: Jos maksoit sekillä, palautus palautetaan sinulle käteisenä. Jos kaupassa ei ole käteistä saatavilla, sinulle myönnetään yrityssekki.
PayPal: PayPal-tilisi kautta verkossa tehdyt tilaukset johtavat siihen, että varat palautetaan PayPal-tilillesi.
Vaihto: Vaihto toimii samalla tavalla kuin palautus. Sinulla on oltava voimassa oleva henkilöllisyystodistus ja alkuperäinen ostotodistus, jos aiot palauttaa koiranruoan täyden hyvityksen saamiseksi tai vaihtaa sen toiseen tuotteeseen.
Reseptilääkkeiden palauttaminen
Muista, että koiran reseptituotteita ei voi palauttaa Petco-myymälään. Kaikki reseptivalmisteet on palautettava Petco.com-jakelukeskukseen tilauksessa mukana olleella alkuperäisellä pakkausluettelolla. Reseptimääräisten elintarvikkeiden palautus käsitellään, kun jakelukeskus on vastaanottanut sen. Yritys antoi seuraavan osoitteen tälle palautustyypille:
Petco.com Returns
257 Prospect Plains Road, Ste. BCranbury, NJ 08512
Usein kysyttyjä kysymyksiä koiranruoan palautuksesta
Jos sinulla on lisää kysyttävää koiranruoan palauttamisesta Petcolle, tässä on vastauksia yleisimpiin kysymyksiin:
Voinko palauttaa avatun pussin koiranruokaa?
Kyllä, voit palauttaa avatun pussin koiranruokaa Petcolle, mutta tyhjää koiranruokapussia ei kannata yrittää palauttaa Petcolle. Riippumatta siitä, onko koirasi yksinkertaisesti pitänyt ruoasta, se ei pitänyt kaavaa hyvin tai pakkauksessa tai itse ruoassa oli ongelmia, sinulla ei ole vaikeuksia palauttaa avattua tuotetta, kunhan esität ostokuittisi ja täytä palautus 30 päivän kuluessa.
Voinko palauttaa Petcolle säilyke- tai tuoreruokaa?
Kyllä, purkitettua ja tuoretta koiranruokaa voi palauttaa. Koiranruoan palautukset eivät rajoitu vain kuiviin nappulajiin. Varmista jälleen, että sinulla on kuitti saatavilla ja käsittele palautus 30 päivän kuluessa.
Voiko koiranruokaa palauttaa ilman kuittia?
Ei, jos sinulla ei ole kopiota kuitistasi, et voi käsitellä koiranruoan tai minkään muun tuotteen palautusta Petcolle. Voit esittää tulostetun myymäläkuitin, painetun sähköpostikopion tai jopa ostokuitin näyttämällä tiimin jäsenelle sähköpostivahvistuksen tai tilaushistorian Petco-sovelluksessa.
Mitä Petco tekee palautetulla koiranruoalla?
Mitä Petco tekee palautetulla ruoalla, voi vaihdella kaupan käytännöistä riippuen. Avattuja elintarvikkeita ei voi myydä edelleen, vaan ne joko lahjoitetaan tai hävitetään asianmukaisesti käytännöstä ja palautuksen syystä riippuen. Jos koiranruoka on avaamaton ja alkuperäisessä pakkauksessaan, se voidaan laittaa takaisin hyllylle ja myydä. Tämä voi jälleen vaihdella myymälöittäin.
Vaikuttaako paluu kavereiden palkintoihin?
Kyllä, jos sait Pals Rewards -pisteitä ostoksesta, joka palautetaan tai vaihdetaan, nämä pisteet vähennetään Pals Rewardsistasi. Yritys toteaa myös, että "jos Pals Rewards -jäsen palauttaa Pals Rewards -dollareilla ostetun tuotteen, tuotteen palautettu arvo vastaa vain alun perin veloitettua käteistä tai luottoa. Alkuperäiseen tapahtumaan käytettyjä Pals Rewards -dollareita, -pisteitä ja/tai -kuponkeja ei hyvitetä takaisin jäsenelle."
Johtopäätös
Petcolle voi palauttaa koiranruoan, ellei kyseessä ole reseptiruokalaji. Petcon koiranruoan palautuskäytäntö antaa sinun palauttaa koiranruoan, olipa se avattu tai avaamaton, 30 päivän sisällä alkuperäisestä ostosta, jolloin saat täyden hyvityksen tai vaihdon. Koiranruokaa tai muuta tuotetta ei voi palauttaa tai vaihtaa ilman kuittia.
Jotta voit palauttaa tuotteen, sinun on esitettävä voimassa oleva virallinen henkilötodistus ja ostotosite. Ostotodistuksen tulee olla alkuperäinen tulostettu kuitti tai tilausvahvistus sähköpostitse tai Petco-sovelluksessa. Tämä palautuskäytäntö koskee sekä verkko- että myymäläostoksia. Verkkoostosten palautus onnistuu myymälässä tai toimittamalla tuote takaisin Petcolle.
