Amerikkalaiset rakastavat lemmikkiään 123,6 miljardin dollarin verran vuonna 2021. Koirat ovat tietysti suosituimpia, ja 69 miljoonaa kotitaloutta toivottaa heidät tervetulleiksi koteihinsa. Ei ole yllättävää, että ihmiset kuluttavat 35 % enemmän koirakumppaneihinsa. Siitä huolimatta koirat ja kissat muodostavat suurimman osan menoista. Alan humanisoituminen on ohjannut markkinoita, ja ihmiset pitävät lemmikkiään lapsina.
Verkkoeläinten jälleenmyyjät ovat hyötyneet tästä paradigman muutoksesta. Lemmikkieläinten omistajat vaativat parempia tuotteita, parempaa laadunvalvontaa ja korkeampaa ravintoarvoa. Yhä useammat ihmiset näkevät itsensä turkisvauvojen vanhempina kuin koskaan ennen. Tämän vuoksi suosituimmat lemmikkieläinten verkkokauppiaat tarjoavat muutamia yllätyksiä.
5 suurinta verkkoeläinten jälleenmyyjää
1. Chewy.com
| Perustamisvuosi: | 2011 |
| Arvioitu vuositulo: | 8,89 miljardia dollaria vuonna 2021 |
| Tyyppi: | Julkinen |
| Pääkonttori: | Dania Beach, FL |
Chewy.com asettaa asiakkaan ja hänen lemmikkinsä etusijalle, mikä on resonoinut ihmisten keskuudessa. Sen missiona on "olla luotettavin ja kätevin kohde lemmikkivanhemmille (ja kumppaneille) kaikkialla." Sanat on valittu huolellisesti, koska ne koskettavat kahta asiaa, joita ihmiset haluavat verkko-ostoksistaan: luottamusta ja mukavuutta.
Yrityksen verkkosivusto auttaa yritystä menestymään vaikuttavalla analytiikan avulla. Se sijaitsee 147. sijalla yhdysv altalaisten verkkosivustojen liikenteessä vain 45,25 %:n poistumisprosentilla ja keskimääräisellä käynnin kestolla 4 minuuttia ja 15 sekuntia. Muista, että optimaalinen luku on 40 % tai vähemmän, joten Chewy pitää vierailijat sivustollaan ja lisää tulosprosenttiaan.
Yhdysvallat on Chewyn suurin markkina-alue, ja lähes 97 % myynnistä tulee täältä. Kanada on hyvin kaukaisella toisella 0,75 prosentilla. Yritys palvelee kaikkia lemmikkejä koirista lintuihin matelijoihin. Se kuljettaa myös ruokaa ja vastaavia tuotteita lintuharrastajille ruokkimaan höyhenenisiä ystäviään. Tämä auttaa yritystä saavuttamaan laajemman kuluttajapohjan, mikä näkyy sen vuosituloissa.
2. PetSmart.com
| Perustamisvuosi: | 1986 |
| Arvioitu vuositulo: | 5–10 miljardia dollaria |
| Tyyppi: | yksityinen |
| Pääkonttori: | Phoenix, AZ |
IBISWorldin mukaan PetSmart.com on toiseksi suurin toimija online-lemmikkikauppiaiden markkinoilla. Vaikka se on yksityinen yritys, se on myös BC Partners LLP:n tytäryhtiö. Se eroaa Chewystä tiili-ja laastilla. Sillä on 1 650 myymälää Yhdysvalloissa, Puerto Ricossa ja Kanadassa. PetSmart on myös monipuolistunut erilaisilla palveluilla, mukaan lukien hoito- ja koulutuspalvelut.
Eläinten hyvinvointi on yrityksen tunnusmerkki. Lemmikkien adoptiomahdollisuuksien tarjoaminen mahdollisti sen, että se siirtyi saumattomasti elävien lemmikkieläinten myynnistä yli 9-vuotiaiden helpottamiseen.5 miljoonaa adoptiota. PetSmartin toimitusjohtajat tekivät useita tärkeitä muutoksia alalla. He tekivät ostokokemuksesta miellyttävämmän ja korostivat työntekijöiden koulutusta luottamuksen rakentamiseksi. Se on liikenteessä kolmannella sijalla keskimäärin 14 miljoonalla kuukausittaisella käynnillä.
On syytä huomata, että Chewy oli aikoinaan PetSmartin itsenäinen tytäryhtiö. Jälkimmäisen fyysinen läsnäolo teki kuitenkin siirtymisestä sähköiseen kaupankäyntiin helppoa nimensä tunnistamisen ansiosta, erityisesti pandemian yhteydessä. Vuoden 2016 lemmikkieläinten hyväksikäyttöskandaali, johon osallistui jyrsijöitä, ja sitä seuraavat syytökset vaikuttavat kuitenkin edelleen negatiivisesti sen kivijalkatuloihin.
3. Petco.com
| Perustamisvuosi: | 1965 |
| Arvioitu vuositulo: | 5,8 miljardia dollaria |
| Tyyppi: | Julkinen |
| Pääkonttori: | San Diego, CA |
Petco.com on vanhin yritys, joka aloitti postimyyntiyrityksenä vuonna 1965. Se siirtyi vähittäiskauppaan vasta vuonna 1980. Kuten muutkin listallamme, Petco.com on historiansa aikana uudistanut itsensä useita kertoja vastauksena trendeihin ja lemmikkieläinten omistajien muuttuviin asenteisiin. Esimerkiksi se lisäsi eläviä eläimiä tarjontaansa vuonna 1988. Vuoteen 1994 mennessä se oli suurin lemmikkieläinten jälleenmyyjä.
1990-luvulla yrityksen valikoima monipuolistui, ja se sisälsi palveluita, kuten hoito-, eläinlääkäripalveluja ja koirankoulutusta. Se toi myös sitoutumisensa eläinten hyvinvointiin etualalle Petco Loven perustamisen myötä. Petco on myös omaksunut lemmikki adoptoinnit myymälöissä tukeakseen tätä asiaa. Se aloitti verkkotoimintansa vuonna 2001.
Petco on verkossa toisella sijalla Chewyn jälkeen. Sillä on sivustossaan keskimääräinen välitön poistumisprosentti ja näyttökertojen määrä. Chewy kuitenkin ylittää heidät selvästi. Muista, että merkittävä osa Petcon tuloista tulee sen fyysisestä läsnäolosta. Yritys erottuu kuitenkin joukosta vähintään yhdellä myymälällä kaikissa 50 osav altiossa.
4. PetMeds (1800PetMeds.com)
| Perustamisvuosi: | 1996 |
| Arvioitu vuositulo: | 273,4 miljoonaa dollaria |
| Tyyppi: | Julkinen |
| Pääkonttori: | Delray Beach, FL |
PetMeds eroaa muista listallamme olevista organisaatioista, koska se aloitti verkkoapteekina. Niin kauan kuin sinulla on voimassa oleva eläinlääkärin antama resepti, voit täyttää lemmikkisi lääkkeet sivustolla. Mielenkiintoista on, että sen perustaja Marc Puleo käytti jo tätä liiketoimintamallia ihmislääkkeisiin ja myi myös lemmikkitarvikkeita.
Siirtyminen lemmikkieläinten reseptilääkkeisiin ja reseptivapaisiin lääkkeisiin oli luonnollista. Eläinklinikat ovat yleensä pieniä toimistoja, jotka eivät voi tarjota niitä alennuksia, joita kaikkia 50 osav altiota palveleva verkkokauppias voi. PetMeds täytti markkinaraon. Valitettavasti sen alkuajat olivat kivisiä, ja toistuvasti kiistelyt FDA:n, EPA:n ja jopa sen osakkeenomistajien kanssa. Yhtiö on sittemmin ollut suoralla ja kapealla.
PetMeds on erikoistunut koiriin, kissoihin ja hevosiin. Se tarjoaa tarvikkeita, kuten ruokaa, herkkuja ja kissan huonekaluja. Monet sen tuotteista ovat terveydellisiä. Sillä ei ole läheskään samaa verkkosivustoliikennettä, josta aiemmat yritykset nauttivat. Sen kuukausittainen liikenne on keskimäärin 26 300 käyntiä ja välitön poistumisprosentti 73,56 %. Se on noussut viime kuukausina, mikä johtuu ehkä hintojen noususta ja toimitusketjun ongelmista.
5. PetSuppliesPlus.com
| Perustamisvuosi: | 1988 |
| Arvioitu vuositulo: | 500 miljoonasta 1,0 miljardiin dollariin |
| Tyyppi: | yksityinen |
| Pääkonttori: | Livonia, MI |
Pet Supplies Plus on nimetty oikein, koska se on lintuja, kaloja, matelijoita ja pieniä eläimiä palveleva verkkosivusto. Se oli aikoinaan kolmanneksi suurin jälleenmyyjä ja Pet Businessin vuoden 2016 lemmikkikauppias. Nykyään sillä on yli 600 myymälää. Yhtiö jatkaa laajentumistaan, mikä heijastaa tämän alan ennustettua kasvua pandemiasta huolimatta tai ehkä sen takia.
Pet Supplies Plus -sivustolla käydään keskimäärin 1,7 miljoonaa kuukausittaista käyntiä. Sillä on kunnioittava poistumisprosentti ja sivun näyttökerrat. Se ei ole yllättävää, kun otetaan huomioon sivuston ulkoasu. Käyttäjiä tervehtivät sen kotisivulla useita tarjouksia ja alennuksia. Se tarjoaa jopa tietokilpailun palkintojen ansaitsemiseksi. Kuten monet verkkokauppiaat, Pet Supplies Plus tarjoaa automaattisen toimituksen ja täyttää myös lemmikkieläinten reseptit.
Sen liiketoimintamallissa yhdistyvät täysin online-sivusto, kuten Chewy, sen fyysisten toimipaikkojen lisäpalveluihin. Sillä on myös paikallisia tarjouksia, koska se on franchising-pohjainen yritys. Toisin kuin monet lemmikkieläinten jälleenmyyjät, Pet Supplies Plus on onnistunut välttämään skandaalit ja huonot lehdistöt, joita muut alansa toimijat ovat kestäneet.
Markkinoihin vaikuttavat tekijät
Useat tekijät ovat vaikuttaneet online-lemmikkiteollisuuteen. Verkkokauppasivustojen digitaalinen myynti kasvoi 31,7 % vuonna 2020. Lukitukset pitivät ihmiset sisällä ja verkossa ostamaan tarvikkeita ja elintarvikkeita. Ehkä enemmän aikaa viettäminen lemmikkiensä kanssa sai omistajat pitämään parempaa huolta eläinkumppaneistaan.
Tietenkin inhimillistäminen on merkittävä tekijä. Lemmikkieläinten omistajat haluavat parasta turkisvauvoilleen ja ovat valmiita käyttämään ylimääräistä rahaa heihin. Mikään näistä asioista ei ole jäänyt lemmikkialan huomaamatta. Ei ole yllättävää, että sukupolvien väliset erot ovat myös ilmeisiä, ja milleniaalit ovat halukkaimpia avaamaan lompakkoaan.
Johtopäätös
Lemmikkiteollisuus kehittyy edelleen, mikä hyödyttää kuluttajia, yritysten omistajia ja tietysti eläimiä. Online-segmentti on valmiina jatkuvaan kasvuun pandemian johdosta oppimien oppejen avulla. Ehkä merkittävin take away on sähköisen kaupankäynnin tarjoama mukavuus. Muiden verkkokauppiaiden tapaan sen tulojen osuus todennäköisesti jatkaa nousuaan.
